Комплексный центр социального обслуживания населения Нижнеомского района

Что делать, если финансовая организация отказывается удовлетворить имущественные требования своего клиента – физического лица, потребителя финансовой услуги?

Суды больше не принимают иски от потребителей финансовых услуг с жалобами на действия    финансовых организаций. Речь идет о спорах, которые подлежат урегулированию в досудебном    порядке в соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей    финансовых услуг». Согласно ему, в большинстве случаев перед тем, как подавать иск суд на    финансовую организацию, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному

Финансовый уполномоченный рассматривает споры со следующими финансовыми организациями:    страховые компании, банки, микрофинансовые организации (МФО), ломбарды, кредитные    потребительские кооперативы (КПК), негосударственные пенсионные фонды (НПФ). 

Проверить, подлежит ли ваш спор рассмотрению финансовым уполномоченным можно с    помощью  специального сервиса, ответив на несколько простых вопросов.

В случае, если потребитель сразу обращается в суд по спору, входящему в компетенцию финансового    уполномоченного – в рассмотрении дела в суде ему будет отказано. Потребитель потеряет время, а    при  использовании услуг автоюристов и экспертных организаций – ещё и деньги.

Досудебный порядок является обязательным и бесплатным для потребителя, госпошлина    отсутствует. Сроки рассмотрения обращения в разы меньше в сравнении со сроками рассмотрения    судебного иска. Решение финансового уполномоченного подлежит обязательному исполнению    финансовой организацией.

Подача обращения не требует от потребителя специальных знаний, в случае затруднений сотрудниками    Службы финансового уполномоченного ему будет оказана помощь в оформлении обращения. При    необходимости Служба самостоятельно и бесплатно для потребителя организует проведение    независимой экспертизы.

Более подробную информацию по порядку обращения можно найти на официальном сайте    финансового  уполномоченного www.finombudsman.ru в разделе База знаний или узнать в контактном    центре по телефону 8 800 200-00-10 (звонок по России бесплатный).